রেফারেন্স

att90 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মাবলি

এই পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় দেওয়া আছে। আমাদের সাথে যুক্ত থাকার আগে এই শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নিন — কারণ এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষায় কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেনের শর্তব্যবহারকারী দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
att90 att90 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ পরিচালনা করি — সেসব নিচে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। কোনো বিষয়ে পরিবর্তন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে ভিন্ন কথা।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে এটা আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাই চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাট ও ইমেইল দুটোই খোলা। জরুরি বিষয়ে চ্যাট ব্যবহার করুন — বিস্তারিত আপত্তি বা আপিলের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখুন যাতে পুরো বিষয়টা রেকর্ডে থাকে।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন। কোন শর্ত বুঝতে অসুবিধা হচ্ছে, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিধিনিষেধে আপত্তি আছে, কিংবা নীতিমালা পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চাইছেন — আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, আর বিস্তারিত বিষয়ে ইমেইল করলে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিধিনিষেধ বা নীতিমালা ব্যাখ্যা দরকার হলে চ্যাটে আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের আপিল। আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট নিয়ম বা উত্তোলন শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আগে সেখানে দেখে নিতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এক জায়গায় দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি। তবে নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — হালনাগাদের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখি। সমস্যা থাকলে আগে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অবশ্যই। জমা বা উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের চেষ্টা হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে প্রথমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল স্থগিতের কারণ জানাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না থাকলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়। যাচাইয়ে আপনার পরিচয়পত্র লাগতে পারে।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

মূল শর্তগুলো সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু সেবা বা ফিচার নির্দিষ্ট অঞ্চলে পাওয়া নাও যেতে পারে — এটা সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুসারে নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানান — লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন। আমাদের দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক সাহায্য পাবেন।

শর্ত লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী আমরা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে তহবিল আটকে রাখা হতে পারে। সিদ্ধান্ত আমাদের একক বিবেচনায় হবে এবং আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানাব।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন — আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP আসবে। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে যাচাই শুরু করব। দ্রুত জানালে ক্ষতির ঝুঁকি কমে।

এই পাতাটি বাংলায় লেখা, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। কোনো শব্দ বা ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের চ্যাটে প্রশ্ন করুন — আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা দেবে। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধারার অর্থ লিখিতভাবে ইমেইলেও পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

att90 Bangladesh ফুটবল লিগ বেট হকি বেটিং হাই লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন